Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Raku Roastery olarak, en taze ve nitelikli kahve deneyimini kapınıza kadar getirmek için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için kargo süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. Sipariş Hazırlama ve Kavurma Takvimi
- Tazelik Garantisi: Kahvelerimiz haftalık kavurma takvimimize göre en taze haliyle paketlenir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 ila 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Teslimat Süresi ve Ücretleri
-
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilir. Kargo firmasına teslim edilen paketler, adrese bağlı olarak ortalama 1 - 3 iş günü içinde teslim edilir.
3. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir kargo takip numarası iletilir.
- Bu numara ile siparişinizin yolculuğunu kargo firmasının internet sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kahve paketlerinizin size zarar görmeden ulaşması bizim için çok önemlidir. Kargonuzu teslim alırken pakette yırtılma, ıslanma veya ezilme gibi bir hasar fark ederseniz lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.
- Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmalarından hak talep edilemediği için iade veya değişim süreci işletilememektedir.